Через сколько я получу товар, если оформлю заказ сегодня?

Если вы оформите и оплатите заказ сегодня, то ориентировочно в течение 1,5– 3 недель вы получите вашу посылку (в зависимости от способа оплаты). Подробная информация в разделе Доставка/Оплата.


Как оплатить заказ?

Способов оплаты заказа много, это может быть банковский перевод в рублях, оплата банковской картой, оплата электронными деньгами через такие системы, как MoneyMail, WebMoney и т. д. Также есть варианты с оплатой через терминалы. Подробная информация в разделе Доставка/Оплата.


Как осуществляется доставка?

Мы работаем исключительно с ЕМС-почтой, так как:

  • Cскорость доставки в 2 раза быстрее обычной почты;
  • Все отправляемые посылки застрахованы;
  • Курьер доставляет посылку на дом (при 100% оплате заказа), либо вы можете  самостоятельно ее получить в нашем офисе (при оплате наложенным платежом) или в другом удобном для Вас месте (по согласованию). Подробная информация в разделе Доставка/Оплата.


Со мной свяжутся после оплаты заказа?

После оплаты заказа мы присылаем Вам на электронную почту письмо с подтверждением о приеме заказа в обработку.


Сколько стоит доставка?

У нас БЫСТРАЯ ДОСТАВКА любого вашего заказа, по всей России и зарубежью, независимо от его стоимости.


Какие гарантии, что я получу то, за что заплатил?

Большая часть наших платежей сертифицируется сторонними компаниями, которые непосредственно отвечают за перевод денег. Они и MOKASHOP.RU, в свою очередь гарантируем Вам в случае не выполнения нами своих обязательств полный возврат всей оплаченной суммы. Кроме того, Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов (накопленными в течение 2 лет работы) в группах Вконтакте Facebook т.к. благодарность клиентов - один из основных поводов доверять нашему магазину.


А у вас оригинальный товар?

Все товары, представленные в нашем магазине являются оригинальными и поставляются со сладов наших поставщиков.


Предоставляете ли вы скидки?

Скидки на товары вы  можете отследить во вкладке Новости, а так же узнать из нашей рассылки. В интернет - магазине MOKASHOP.RU действует накопительная система скидок. Таблица скидок указана ниже.
Для получения скидки Вам необходимо зарегистрироваться, и делать заказы под своим аккаунтом.
Скидка считается только от начальной стоимости товара.
Скидка начисляется только тогда, когда заказ доставлен.


Сумма заказов

Начисляемая скидка

10 000

5%

15 000

7%

20 000

10%

30 000

15%

Если Вы уже делали у нас заказы ранее, то мы прикрепим их к Вашему аккаунту. Для этого необходимо зарегистрироваться и сообщить нам Ваш логин, и данные предыдущих заказов (Ф.И.О, город). Сообщить нам можно на e-mail: info@mokashop.ru


Возможна ли оплата наложенным платежом или курьеру, при получении товара?

Оплата наложенным платежом - оплата наличными при получении, доступна только для клиентов Камчатского края и г. Сочи. Подробная информация в разделе Доставка/Оплата.


Все ли товары, представленные в магазине, есть в наличии?

Все товары, которые вы видите у нас на сайте, на данный момент есть в наличии на складе. Они выкупаются и доставляются только после того, как клиент оплачивает свой заказ. Как только поставщик извещает нас о том, что товар отсутствует — он удаляется из нашего каталога. Так же некоторые интересующие Вас аксессуары, имеются в наличии  и которые можно приобрести в нашем офисе. Подробнее в разделе  Контакты.


Возможен ли возврат товара?

Возврат возможен, на следующих условиях (см. п.7 "Пользовательского соглашения"):

1. Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи - в течение семи дней.

2.  Возврат товара производится на основании заявления zayavlenie na vozvrat, заполненного Покупателем:

 а) предварительно Покупатель обязан отправить заполненное Заявление в электронном виде на Email Продавца (orders@mokashop.ru )

 б) измененный шаблон Заявления к рассмотрению не принимается.

4. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца – неизбежные потери (стоимость доставки и отгрузки заказа). Сумма издержек составляет 30% от общей суммы возвращаемого товара.

5. Днем возврата заказанного товара считается день получения заказа Продавцом.